Sık Sorulan Sorular

İade süresi ne kadar?

Plaket Marketi kullanıcılarına %100 iade garantisi veriyor. Herhangi sebeple olursa olsun satın aldığınız ürünü yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ayrıca, tüm kargo masrafları bize ait.

İade prosedürü nasıl işliyor?

Ürünü iade etmek istediğinizde “Ürün İadesi” bölümünden iade etmek istediğiniz sipariş ile ilgili adımları tamamlayarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Kişiye özel olarak tasarlanıp gönderilen ürünlerin iadesi yapılamamaktadır.

Faturayı siparişle birlikte mi gönderiyorsunuz ?

Hayır. Hiçbir zaman faturayı ürünle birlikte göndermiyoruz. Sipariş aşamasında e-posta ile gönderiyoruz.

Ödemeyi nasıl yapabilirim?

Ödemenizi sipariş aşamasında sunduğumuz seçeneklerden birini kullanarak yapabilirsiniz; Kredi Kartı, Banka Hesap Kartı veya Havale/EFT

Kredi kartına taksit yapıyor musunuz?

Evet taksit seçeneğimiz bulunmaktadır.

Ödeme güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?

Güvenlik önlemi olarak satın alma işlemlerinizde dünya standartlarında güvenlik sertifikası (SSL) ve tabi ki “3D Secure” kullanıyoruz. Ayrıca, plaketmarketi.com hiç bir şekilde kredi / banka kartı bilgilerinize ulaşamaz. Bu bilgiler bankanız ve sizin aranızda kalır, ve tabi ki izin vermediğiniz kişisel bilgilerinizi saklamaz, 3. kişilerle paylaşmaz.

Sipariş verdim, nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi, üye girişi yapıp profilinize girdikten sonra “Siparişlerim” sekmesinden takip edebilirsin.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

İletişim bölümüne girerek yeni destek talebi oluşturup siparişinizi iptal etmek istediğinizi bize bildirebilirsiniz veya 0533 619 30 49 numaralı telefondan bizi arayarak sipariş numaranızı belirtip siparişinizi iptal edebilirsiniz. Konuyla hemen ilgilenip geri ödemesini yapacağız.

Sipariş verebilmem için üye olmam gerekiyor mu?

Hayır. Üye olarak sende istersen bir çok indirim ve kampanyalardan yararlanabilir, yeni ürünler eklendiğinde ve plaketmarketi.com ile ilgili gelişmelerden haberdar olabilirsin.

Siparişimin belirli bir saatte teslim edilmesini istiyorum. Mümkün mü?

Maalesef. Kargo ile gönderilen ürünler, belirtilen kargo teslim süreleri içerisinde teslim edilmektedir.

Siparişim cumartesi-pazar teslim edilir mi?

Ürünler, eğer tedarik süreci tamamlanmışsa cumartesi günü saat 17.00’a kadar teslim edilir. Kargo şirketleri pazar günleri teslimat yapmamaktadır.

Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim? Kargoya verilen ürünüm ne zaman teslim edilir?

Siparişiniz tarafımızdan kargo firmasına teslim edildikten sonra size e-mail yoluyla kargo takip bilgileriniz iletilir. Bu bilgi size ulaşmadıysa “İletişim” sayfasındaki çağrı merkezi veya e-mail kanalımızı kullanarak iletişime geçebilirsiniz.

Yurt dışından sipariş verebilir miyim?

Türkiye’de yaşayan sevdikleriniz için yurt dışından sipariş verebilirsiniz.